Повернення товару

Політика повернення та обміну товарів

Інтернет-магазин Sho-parts цінує своїх клієнтів і працює відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів». Якщо товар вам не підійшов або має дефект, ви можете повернути або обміняти його на наступних умовах.

1. Терміни повернення та обміну

Ви маєте право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання (не враховуючи день покупки).

2. Умови для повернення товару належної якості

Повернення або обмін можливий, якщо:

  • Товар не використовувався і не має слідів монтажу/встановлення.
  • Збережено товарний вигляд: відсутні подряпини, сколи, потертості.
  • Цілісність пакування не порушена (заводська упаковка, ярлики, наклейки на місці).
  • Збережено повну комплектацію товару.
  • Наявний документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

3. Товари неналежної якості (Брак)

Якщо ви виявили виробничий дефект або пошкодження при отриманні:

  • Будь ласка, зафіксуйте це на пошті або повідомте нам протягом 24 годин з моменту отримання товару.
  • Для товарів неналежної якості ви маєте право на: безоплатне усунення недоліків, заміну на аналогічний товар або повне повернення коштів.
  • Якщо дефект виник внаслідок порушення правил експлуатації або встановлення покупцем, повернення не здійснюється.

4. Процедура повернення

1. Зв’яжіться з нами: Повідомте про намір повернути товар за телефоном +38 (050)720-34-63 або напишіть на пошту shopartsua@gmail.com.
2. Спосіб відправки: Повернення здійснюється службою доставки «Нова Пошта».

Дані для відправки повернення:
Отримувач: ФОП Анненков Максим Сергійович, тел. +380 98 959 85 04.
Спосіб доставки: Нова Пошта.
Адреса: м. Харків, відділення №19 (вул. Миколи Кравченка, 15) або кур’єром за адресою: вул. Киргизька, 21А, м. Харків, 61105.

Вартість доставки:
При поверненні товару належної якості (не підійшов колір, розмір, форма) — доставку оплачує Покупець.
При поверненні товару неналежної якості (брак, невідповідність замовленню) — доставку оплачує Магазин (Продавець).

5. Повернення коштів

  • Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення, ми повертаємо кошти.
  • Повернення коштів здійснюється протягом 3-5 робочих днів.
  • Кошти повертаються на банківську карту покупця або іншим зручним для клієнта способом, узгодженим з менеджером.

6. Обмеження

Згідно із законодавством України, ми не можемо прийняти назад товари належної якості, що входять до переліку товарів, які не підлягають обміну та поверненню (наприклад, витратні матеріали, якщо їх пакування було розкрито).