Умови повернення та обміну

Ми цінуємо вашу довіру, тому пропонуємо прозорі умови повернення та обміну товарів. Ми приймаємо повернення як товарів належної якості, так і товарів неналежної якості (з виробничим браком).

Загальні умови

  • Термін повернення: протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
  • Стан товару: до повернення приймаються лише нові товари, які не були у використанні, зберегли товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну упаковку.

Валюта відшкодування: Українська гривня (UAH).

1. Товари належної якості

Це товари без дефектів, які з певних причин вам не підійшли (помилка у виборі моделі запчастини, колір, форма або ви просто передумали).

  • Умови: Товар не використовувався, упаковка ціла та не має слідів встановлення. Якщо упаковка пошкоджена або запчастина має сліди монтажу — товар вважається вживаним і поверненню не підлягає.
  • Хто оплачує доставку: Всі витрати на логістику (послуги «Нової Пошти») оплачує Покупець.
  • Термін: 14 днів з моменту отримання.

2. Товари неналежної якості

Це товари із заводським браком, пошкодженнями або такі, що не відповідають замовленим характеристикам (прийшла інша деталь, невідповідність опису).

  • Важливо: Ми рекомендуємо перевіряти цілісність товару безпосередньо у відділенні «Нова Пошта». У разі виявлення пошкоджень — складіть акт-претензію з представником пошти.
  • Хто оплачує доставку: Всі витрати на пересилку в обидва боки оплачує Магазин.
  • Варіанти вирішення: Ми запропонуємо заміну на аналогічний товар (за наш рахунок) або повне повернення коштів.

Процедура відшкодування коштів

Незалежно від причини повернення, процес виплати виглядає так:

  1. Перевірка: Протягом 3 робочих днів з моменту отримання посилки на наш склад ми перевіряємо стан товару на відповідність умовам повернення.
  2. Виплата: Після успішної перевірки ми повертаємо гроші на вашу банківську карту або розрахунковий рахунок.
  3. Термін зарахування: Загальний термін повернення коштів становить до 5 робочих днів (залежно від регламенту вашого банку).

Як оформити повернення (Крок за кроком)

  1. Зв’яжіться з нами: Повідомте про намір за телефоном +38 (050) 720-34-63 або на email shopartsua@gmail.com.
  2. Підготуйте ТТН: Окрему етикетку ми не надаємо. Ви самостійно створюєте ТТН у відділенні «Нова Пошта» та повідомляєте нам її номер.
  3. Відправте товар за реквізитами:
    • Отримувач: ФОП Анненков Максим Сергійович
    • Телефон: +38 (050) 720-34-63
    • Адреса: м. Харків, відділення «Нова Пошта» №19 (вул. Миколи Кравченка, 15).
  • Комісія за повернення: Ми не стягуємо жодних додаткових комісій за обробку повернення (0 грн).